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So reparieren Sie ein iPhone, das Apps nicht aktualisieren kann

Funktioniert der App Store nicht? Oder ist noch was los?

  • Ithaca College

Sam Costello schreibt seit 2000 über Technik. Seine Texte sind in Publikationen wie CNN.com, PC World, InfoWord und vielen anderen erschienen.

Sind Sie jemals in eine Situation geraten, in der Ihr iPhone keine Apps aktualisieren kann? Es ist nicht sehr verbreitet, was es zu einer ziemlich verwirrenden Situation macht, insbesondere weil das Aktualisieren von Apps auf Ihrem iPhone normalerweise so einfach ist. Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen, aber die Lösungen sind nicht offensichtlich. Wenn Ihr iPhone Apps nicht aktualisiert und Sie wissen, dass Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert (da Sie ohne diese keine Apps herunterladen können!), sind Sie hier genau richtig. Dieser Artikel enthält 13 Möglichkeiten, wie Sie Ihr iPhone wieder zum Aktualisieren von Apps bringen können.

Die Tipps in diesem Artikel gelten für alle neueren Versionen von iPhone und iOS, einschließlich iOS 11, iOS 12 und iOS 13.

Starten Sie Ihr iPhone neu. Ein einfacher Schritt, der viele iPhone-Probleme lösen kann, ist der Neustart des Geräts. Manchmal muss Ihr Telefon einfach zurückgesetzt werden. Wenn es neu startet, tun Dinge, die vorher nicht funktionierten, plötzlich, einschließlich der Aktualisierung von Apps. So starten Sie Ihr iPhone neu:

  1. Halten Sie die Sleep/Wake-Taste (oder die Seitentaste) gedrückt.
  2. Wenn der Schieberegler oben auf dem Bildschirm erscheint, bewegen Sie ihn von links nach rechts.
  3. Lassen Sie das iPhone ausschalten.
  4. Wenn es ausgeschaltet ist, halten Sie die Sleep/Wake-Taste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
  5. Lassen Sie die Taste los und lassen Sie das Telefon normal starten.

Wenn Sie das iPhone 7, 8, X, XS, XR oder 11 verwenden, ist der Neustartvorgang etwas anders. Erfahren Sie hier, wie Sie diese Modelle neu starten.

Halten Sie den App-Download an und starten Sie ihn neu. Probleme beim Herunterladen einer App werden manchmal durch eine Unterbrechung der Verbindung zwischen Ihrem Telefon und dem App Store verursacht. Sie können diese Verbindung zurücksetzen, indem Sie den Download anhalten und neu starten. Diese Option ist etwas versteckt, aber so finden Sie sie:

  1. Suchen Sie auf Ihrem Startbildschirm das Symbol für die App, die Sie herunterladen möchten.
  2. Tippen Sie darauf und ein Pause-Symbol erscheint in der App.
  3. Warten Sie einen Moment und tippen Sie dann erneut auf das App-Symbol, um den Download fortzusetzen.

Auf Geräten mit 3D-Touchscreens haben Sie eine etwas andere Option:

  1. Suchen Sie das Symbol für die App, die aktualisiert wird.
  2. Drücken Sie fest darauf.
  3. Tippen Sie im eingeblendeten Menü auf Download anhalten.
  4. Tippen Sie auf das App-Symbol und setzen Sie den Download fort.

Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iOS. Eine weitere häufige Lösung für viele Probleme besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von iOS verwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Apps nicht aktualisieren können, da für Updates von Apps möglicherweise eine neuere Version von iOS erforderlich ist, als Sie haben.

Wenn Sie iTunes haben, um Ihr Telefon zu aktualisieren, unterscheiden sich die Anweisungen geringfügig von denen, wenn Sie versuchen, iOS ohne iTunes zu aktualisieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Apple-ID verwenden. Wenn Sie Apps nicht aktualisieren können, überprüfen Sie, ob Sie die richtige Apple-ID verwenden. Wenn Sie eine App herunterladen, ist sie an die Apple-ID gebunden, die Sie beim Herunterladen verwendet haben. Das bedeutet, dass Sie bei dieser ursprünglichen Apple-ID angemeldet sein müssen, um die App auf Ihrem iPhone zu verwenden.

Überprüfen Sie auf Ihrem iPhone, welche Apple-ID zum Abrufen einer App verwendet wurde, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Tippen Sie auf die App Store App.
  2. Zylinderkopfschrauben Aktualisierung.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Bild oder Symbol (überspringen Sie diesen Schritt in iOS 10 oder früher).
  4. Zylinderkopfschrauben Gekauft.
  5. Überprüfen Sie, ob die App hier aufgeführt ist. Wenn dies nicht der Fall ist, wurde es wahrscheinlich mit einer anderen Apple-ID heruntergeladen als der, mit der Sie derzeit angemeldet sind.

Updates, Konto, gekaufte Symbole im App Store auf iOS

Wenn Sie iTunes verwenden (und eine Version ausführen, die Ihre Apps weiterhin anzeigt; iTunes 12.7 hat den App Store und die Apps entfernt), können Sie überprüfen, welche Apple-ID verwendet wurde, um eine App zu erhalten, indem Sie diesen Schritten folgen:

  1. Gehen Sie zu Ihrer App-Liste.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die App, die Sie interessiert.
  3. Klicken Sie Informationen bekommen.
  4. Klicken Sie auf die Reichen Sie das Tab.
  5. Ansehen Erworben von für die Apple-ID.

Wenn Sie in der Vergangenheit eine andere Apple-ID verwendet haben, versuchen Sie, sich bei dieser anzumelden, um zu sehen, ob Ihr Problem dadurch behoben wird (Einstellungen -> iTunes & App Stores -> apple ID).

Stellen Sie sicher, dass Einschränkungen deaktiviert sind. Die Einschränkungsfunktion von iOS befindet sich in den Bildschirmzeiteinstellungen (in iOS 12 und höher). Es ermöglicht Personen (normalerweise Eltern oder IT-Administratoren von Unternehmen) bestimmte Funktionen des iPhones zu deaktivieren, einschließlich des Zugriffs auf Websites und des Herunterladens von Apps. Wenn Sie also ein Update nicht installieren können, ist die Funktion möglicherweise blockiert.

In früheren Versionen von iOS befinden sich Einschränkungen in Einstellungen > Allgemein > Beschränkungen.

Melden Sie sich vom App Store ab und wieder an. Manchmal müssen Sie sich nur bei Ihrer Apple-ID an- und abmelden, um ein iPhone zu reparieren, das keine Apps aktualisieren kann. Es ist einfach, aber das kann das Problem lösen. Folgendes müssen Sie tun:

  1. Zylinderkopfschrauben Einstellungen.
  2. Zylinderkopfschrauben iTunes & App Store.
  3. Tippen Sie auf die apple ID Menü (es listet die E-Mail-Adresse auf, die Sie für Ihre Apple-ID verwenden).
  4. Tippen Sie im Popup-Menü auf Ausloggen.
  5. Tippen Sie auf die apple ID Menü erneut und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.

iTunes & App Store, Apple ID, Schaltflächen zum Abmelden in den iOS-Einstellungen

Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Hier ist eine einfache Erklärung: Möglicherweise können Sie das App-Update nicht installieren, weil Sie nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem iPhone haben. Wenn Sie sehr, sehr wenig freien Speicherplatz haben, verfügt das Telefon möglicherweise nicht über den erforderlichen Speicherplatz, um das Update durchzuführen und in die neue Version der App zu passen, insbesondere wenn es sich um eine große App handelt.

Wenn Ihr verfügbarer Speicherplatz sehr gering ist, versuchen Sie, einige Daten zu löschen, die Sie nicht benötigen, wie Apps, Fotos, Podcasts oder Videos.

Wenn Sie iOS 13 ausführen, gibt es einige neue Möglichkeiten zum Löschen von Apps.

Ändern Sie die Einstellung von Datum und Uhrzeit. Die Datums- und Zeiteinstellungen Ihres iPhones beeinflussen, ob es Apps aktualisieren kann. Die Gründe dafür sind komplex, aber im Grunde führt Ihr iPhone eine Reihe von Überprüfungen durch, wenn es mit den Servern von Apple kommuniziert, um Apps zu aktualisieren. Eine dieser Überprüfungen betrifft Datum und Uhrzeit. Wenn Ihre Einstellungen falsch sind, können Sie möglicherweise keine Apps aktualisieren.

Um dieses Problem zu lösen, stellen Sie Ihr Datum und Ihre Uhrzeit so ein, dass sie automatisch eingestellt werden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Erfahren Sie mehr über das Ändern von Datum und Uhrzeit auf Ihrem iPhone und die vielen Auswirkungen, die sich daraus ergeben, unter So ändern Sie das Datum auf dem iPhone.

Löschen Sie die App und versuchen Sie dann, sie neu zu installieren. Wenn bisher nichts anderes funktioniert hat, versuchen Sie, die App zu löschen und neu zu installieren. Manchmal braucht eine App einfach einen Neuanfang. Wenn Sie dies tun, installieren Sie die neueste Version der App. Denken Sie nur daran, dass die auf Ihrem iPhone vorinstallierten Apps möglicherweise nicht auf die gleiche Weise funktionieren.

Alle Einstellungen zurücksetzen. Wenn Sie Apps immer noch nicht aktualisieren können, müssen Sie möglicherweise drastischere Schritte ausprobieren, damit die Dinge wieder funktionieren. Die erste Möglichkeit besteht darin, zu versuchen, die Einstellungen Ihres iPhones zurückzusetzen.

Dadurch werden keine Daten von Ihrem Telefon gelöscht. Es setzt nur einige Ihrer Präferenzen und Einstellungen in ihren ursprünglichen Zustand zurück. Sie können sie zurücksetzen, nachdem Ihre Apps erneut aktualisiert wurden.

Aktualisieren Sie die App mit iTunes. Wenn eine App auf Ihrem iPhone nicht aktualisiert wird, versuchen Sie es über iTunes (vorausgesetzt, Sie verwenden iTunes mit Ihrem Telefon). Das Aktualisieren auf diese Weise ist ziemlich einfach:

  1. Starten Sie auf Ihrem Computer iTunes.
  2. Auswählen Kategorie aus dem Dropdown-Menü oben links.
  3. Klicken Sie Updates direkt unter dem oberen Fenster.
  4. Klicken Sie einmal auf das Symbol der App, die Sie aktualisieren möchten.
  5. Klicken Sie im sich öffnenden Abschnitt auf die Aktualisieren .
  6. Wenn die App aktualisiert wurde, synchronisieren Sie Ihr iPhone wie gewohnt und installieren Sie die aktualisierte App.

Wie bereits erwähnt, ist dies nicht möglich, wenn Sie iTunes 12.7 oder höher ausführen, da Apps und der App Store aus iTunes entfernt wurden.

Setzen Sie das iPhone auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn nichts anderes funktioniert hat, ist es an der Zeit, den drastischsten Schritt von allen zu versuchen: alles von Ihrem iPhone zu löschen und es von Grund auf neu einzurichten.

Wenn Sie Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Apps und Medien von Ihrem Telefon entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr iPhone sichern, bevor Sie beginnen.

Danach möchten Sie vielleicht auch Ihr iPhone aus dem Backup wiederherstellen.

Holen Sie sich Unterstützung von Apple. Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und Ihre Apps immer noch nicht aktualisieren können, ist es an der Zeit, sich an eine höhere Instanz zu wenden: Apple. Apple bietet technischen Support per Telefon und im Apple Store. Sie können jedoch nicht einfach in ein Geschäft gehen. Sie sind zu beschäftigt. Sie müssen einen Termin in der Apple Genius Bar vereinbaren.

Wenn Ihr iPhone-Bildschirm nicht reagiert, starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn nicht, vergewissern Sie sich, dass Ihr Bildschirm sauber ist und keinen Wasserschaden erlitten hat. Entfernen Sie alle Displayschutzfolien oder Hüllen; und versuchen Sie, angeschlossene Peripheriegeräte wie Lightning oder USB-Zubehör zu entfernen.

Wenn Ihr iPhone nicht aufgeladen wird, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten und das Ladekabel auszutauschen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr iPhone-Ladegerät dort angeschlossen ist, wo es auf ausreichend Strom zugreifen kann. Verwenden Sie als letzten Ausweg den Wiederherstellungsmodus, um das Problem zu beheben.

Um ein nasses iPhone zu trocknen und zu reparieren, entfernen Sie die Hülle, schütteln Sie alles Wasser aus, wischen Sie es ab und entfernen Sie die SIM-Karte. Lassen Sie es an einem sicheren Ort zum Trocknen. (Schalten Sie es niemals ein und verwenden Sie niemals einen Haartrockner.) Möglicherweise müssen Sie es zu einem Apple-zertifizierten Reparaturzentrum bringen, um den Schaden zu beurteilen.

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